上海交通大学培训中心-窗口管理与政务服务能力提升专题培训班_方案

上海交通大学培训中心-窗口管理与政务服务能力提升专题培训班

专辑简介

近些年，在我国十分重视政务服务工作质量，窗口管理培训从政府到地区，地市政府在政务服务管理提升层面进行了很多有效的管理者的工作中，政务服务的品质稳步提升，对通畅民声、达到群众自主权和民主权利，及其提升政府部门管理决策的合理性，都激发了关键功效。

做好窗口单位工作中要认真、动脑，重视日常行为准则，政务服务能力培训严于律己，树牢“顾客至上”的核心理念，持续破旧立新，主动自主创新服务项目方法，才可以能够更好地进行窗口单位工作中。根据对窗口工作员考评、抽样检查，及其人民群众满意度测评等方法得到即时意见反馈，催促工作员融会贯通，提升窗口总体服务水平和业务效率，主动构建优良的政务服务自然环境，推动政务服务工作中再上新台阶，进一步提高人民群众做事幸福感

上海交通大学培训中心举办窗口管理与政务服务能力提升专题培训班的宗旨是提高管理人员的综合素质和能力。

核心课程

放管服改革与互联网+政务服务

政务服务信息化平台建设与政务服务标准

政务服务改革发展趋向、存在问题和深化路径

党务政务公开与服务型政府建设

乡村振兴战略下的政务信息工作实践

政务新媒体运营和网络舆情引导

政务信息采编工作与政务公文撰写

政务信息宣传与新闻事件策划应对

如何做好新时期政务督查工作

智慧城市建设背景下的电子政务转型

深化一窗受理、集成服务改革的实践与探索

以优化窗口服务为基点创新政务服务

关于提高窗口服务能力与技巧的几点思考和建议

学习地点

上海交通大学培训地点：上海市华山路1954号上海交通大学徐汇校区

教学方式

课堂教学+案例教学+情景教学+拓展教学+现场教学+体验式教学+互动教学。另外，我们提供送教上门服务。

结业证书

上海交通大学结业证书

师资力量

上海交通大学培训中心师资以上海交通大学、中欧国际工商学院、长江商学院、上海市委党校、复旦大学、上海财经大学、同济大学、华东师范大学、上海大学、上海外经贸大学、华东理工大学、上海师范大学等高校为主，同时聘请上海市学者政府领导干部授课。教授们授课风趣、妙语连珠、旁征博引，得到学员们的普高度好评和广泛赞誉。

培训费用

按照财政部中组部国家公务员局关于印发《中央和国家机关培训费管理办法》的﹝2016﹞540号通知，处级及以下人员的培训项目按照550元/人.天标准，讲课费（税后）执行标准：副职称每学时不得超过500元，正职称每学时不超过1000元，院士、全国知名教师每学时一般不超过1500元。

办学设施

教学设施：可以容纳60-300人的马蹄形教室、报告厅、U型教室等。

生活设施：篮球场、排球场、图书馆、田径场、网球场、健身房等设施齐全。

住宿服务：上海交通大学门口酒店和宾馆。

餐饮服务：上海交通大学校内教工食堂、自助餐厅、校内酒店餐厅。

校园环境

上海交通大学干部培训的办学地点在上海交通大学徐汇校区，校园地处上海市核心商业区徐家汇，校园内繁花锦簇、绿树成荫，与百年建筑群交相呼应，尽显百年老校的过去与现在。出门就是大型商场、超市，尽显魔都繁华。交通异常便捷，出门就是地铁站。

上海交通大学干部培训中心自成立以来，已累计培训学员逾80000名，师资阵容逾2000位，是国内领先兼具国际影响力的高端继续教育品牌。上海交通大学培训中心以“坚持海外特色，创导终身教育，铸就一流品牌”为办学宗旨，依托上海交通大学优良的办学传统，引进海内外优质教育资源，探索名校办名继续教育之路，为人才强国战略、终身学习体系建设和上海交通大学建设世界一流大学战略服务。